Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : [à compléter à la mise en ligne]
Cette politique explique quelles données Créno collecte, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
[Nom / prénom ou raison sociale] — [email de contact]
2. Données collectées
| Qui | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Commerçant (compte) | Email, mot de passe (chiffré), nom du commerce, téléphone, adresse, logo, coordonnées de paiement | Créer et faire fonctionner le compte et la page de réservation |
| Client (réservation) | Nom, téléphone, email, créneau demandé | Transmettre la demande de rendez-vous au commerçant, envoyer les rappels |
| Navigation | Session de connexion (stockée localement par votre navigateur) | Rester connecté entre deux visites |
3. Base légale
Les données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (fournir le Service demandé) et, pour les rappels SMS/email, de l'intérêt légitime du Commerçant à réduire les rendez-vous manqués.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont hébergées et traitées par les prestataires suivants :
- Supabase (base de données, authentification, stockage des fichiers) ;
- Resend (envoi des emails de confirmation/refus de rendez-vous) ;
- Twilio (envoi des SMS de rappel, si activé) ;
- Netlify (hébergement du site) ;
- Cloudflare (nom de domaine / DNS).
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services ci-dessus, et ne les revendent pas à des tiers.
Les coordonnées de paiement (PayPal, IBAN) affichées sur la page de réservation sont celles renseignées directement par chaque Commerçant, à destination de ses propres Clients — Créno ne les transmet à aucun prestataire de paiement et ne les utilise pas.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées tant que le compte du Commerçant est actif, puis supprimées dans un délai raisonnable après suppression du compte (voir la fonction de suppression disponible dans les Paramètres du compte).
6. Cookies et stockage local
Créno n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Le site utilise uniquement le stockage local de votre navigateur (« localStorage »), requis techniquement pour :
- garder votre session de connexion active (géré par Supabase Auth) ;
- mémoriser des préférences d'affichage mineures (ex. onglet actif du tableau de bord).
Ce stockage technique est nécessaire au fonctionnement du Service et ne nécessite pas de consentement préalable au sens de la réglementation cookies (il ne s'agit pas de mesure d'audience ni de publicité).
Le site charge aussi les polices d'écriture Google Fonts depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment du chargement. Comme cette transmission n'est pas strictement indispensable au fonctionnement du site, elle ne se fait qu'après votre accord donné via le bandeau affiché à votre première visite — en cas de refus, le site continue de fonctionner normalement avec une police de remplacement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, contactez : [email de contact]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).
8. Sécurité
L'accès aux données est protégé par authentification et des règles d'accès strictes (chaque Commerçant n'accède qu'à ses propres données). Les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais accessibles en clair, y compris par l'éditeur du Service.
9. Contact
Pour toute question : [email de contact]
Voir aussi nos Conditions Générales d'Utilisation.